Kampagnen-Auswertung
Nach dem Versand einer Kampagne stehen umfangreiche Analytics zur Verfügung. Die Auswertung hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Aktivitäten zu messen und zu optimieren.
Kennzahlen-Übersicht
| Kennzahl |
Beschreibung |
| Zugestellt |
Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails |
| Öffnungsrate |
Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben |
| Klickrate |
Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link geklickt haben |
| Bounce-Rate |
Prozentsatz der nicht zustellbaren E-Mails |
| Abmeldungen |
Anzahl der Empfänger, die sich abgemeldet haben |
| Spam-Meldungen |
Anzahl der Spam-Markierungen |
Detaillierte Auswertung
Öffnungsrate
- Anzeige als Prozent und absolute Zahl
- Zeitverlauf: Wann wurden die meisten E-Mails geöffnet?
- Gerätevergleich: Desktop vs. Mobile
Klickrate
- Welche Links wurden am häufigsten geklickt?
- Klick-Heatmap im Template
- Klick-Verlauf über die Zeit
Empfänger-Details
- Pro Empfänger: Geöffnet (ja/nein), Klicks, Zeitpunkt
- Filter nach Aktion (geöffnet, nicht geöffnet, geklickt, abgemeldet)
- Export der Empfängerliste mit Engagement-Daten
Bounce-Management
Bounce-Typen
| Typ |
Beschreibung |
Aktion |
| Hard Bounce |
Permanenter Fehler (z.B. ungültige Adresse) |
Kontakt wird als email-bounced markiert |
| Soft Bounce |
Temporärer Fehler (z.B. Postfach voll) |
Erneuter Versuch bei nächster Kampagne |
Automatische Bereinigung
- Hard Bounces werden automatisch im CRM markiert (Tag
email-bounced)
- Nach 3 aufeinanderfolgenden Soft Bounces wird der Kontakt ebenfalls markiert
- Markierte Kontakte werden aus dynamischen Segmenten ausgeschlossen
Hinweis: Überprüfen Sie regelmässig die Bounce-Liste und bereinigen Sie veraltete E-Mail-Adressen, um Ihre Zustellrate zu verbessern.
Abmelde-Management
- Jede Kampagnen-E-Mail enthält einen Abmeldelink (gesetzlich vorgeschrieben)
- Abmeldungen setzen automatisch
unsubscribed: true im CRM-Kontakt
- Abgemeldete Kontakte erhalten keine weiteren Kampagnen-E-Mails
- In der Kampagnen-Übersicht sehen Sie die Abmelderate pro Kampagne
A/B-Tests
Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Varianten einer Kampagne gegeneinander testen.
A/B-Test erstellen
- Erstellen Sie eine Kampagne wie gewohnt
- Aktivieren Sie A/B-Test
- Erstellen Sie Variante B (z.B. anderer Betreff, anderes Layout)
- Legen Sie die Testgrösse fest (z.B. 20% der Empfänger)
- Wählen Sie das Erfolgskriterium (Öffnungsrate oder Klickrate)
- Legen Sie die Testdauer fest (z.B. 4 Stunden)
Ablauf
- Die Testgruppe (z.B. 20%) wird in zwei gleiche Hälften aufgeteilt
- Gruppe A erhält Variante A, Gruppe B erhält Variante B
- Nach der Testdauer wird die Gewinner-Variante ermittelt
- Die restlichen 80% der Empfänger erhalten automatisch die Gewinner-Variante
Tipp: Testen Sie jeweils nur eine Variable (z.B. nur den Betreff ODER nur das Layout), um klare Ergebnisse zu erhalten.